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Assistenza e reclami Prima Assicurazioni

Agg. 23/12/2025

Assicurazioni auto e moto.

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Guida alla redazione di un reclamo formale verso Prima Assicurazioni

La correttezza formale di una contestazione è il presupposto fondamentale per la tutela dei propri diritti. Un reclamo redatto con rigore e precisione riduce i tempi di gestione e costituisce prova legale in sede di conciliazione.

Elementi costitutivi del reclamo

  • Oggetto inequivocabile: Specifica immediatamente la natura del disservizio (es. "Contestazione fattura n. X per importi non dovuti" o "Messa in mora per mancata attivazione servizio").
  • Identificazione delle parti: Inserisci tutti i riferimenti contrattuali: Codice Cliente, Codice Migrazione (se pertinente), Numero Contratto e dati dell'intestatario.
  • Esposizione fattuale e cronologica: Descrivi l'accaduto con oggettività, ricostruendo la cronistoria degli eventi (date, orari, nomi degli operatori contattati).
  • Corredo probatorio: Allega copia di ogni documento utile a supportare la tua tesi (fatture, screenshot, contratti, precedenti segnalazioni).
  • Diffida e termine perentorio: Richiedi esplicitamente la risoluzione del problema o il rimborso entro un termine definito (solitamente 30 giorni), intimando che, in difetto, si adiranno le vie legali o gli organi di conciliazione.
Nota Bene sulla trasmissione: Per conferire valore legale alla contestazione (certezza della data e della ricezione), il reclamo deve essere inviato esclusivamente via PEC (Posta Elettronica Certificata) o Raccomandata A/R.

Necessiti di supporto nella stesura o nell'analisi contrattuale? I nostri esperti possono gestire la pratica per tuo conto.

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Riferimenti Normativi e Autorità di Garanzia

In caso di mancata risposta o esito insoddisfacente, è possibile rivolgersi alle autorità competenti per settore:

TLC & Internet
Luce & Gas
Assicurazioni & Normativa