Ritardo nella chiusura del conto

A cosa serve e quando usarlo

Questo fac-simile di reclamo per ritardo nella chiusura del conto e' un modello gia' pronto che ti aiuta a contestare formalmente alla banca la mancata estinzione del conto corrente, nonostante tu ne abbia fatto richiesta. Serve a mettere per iscritto la tua istanza, a fissare una data certa e a sollecitare la chiusura immediata insieme al rendiconto finale.

Si utilizza quando hai gia' presentato la domanda di estinzione ma il conto risulta ancora attivo, continuano ad addebitarti spese di tenuta o canoni, oppure non ricevi il saldo residuo. Compilando i campi tra parentesi con i tuoi dati ottieni un reclamo completo da inviare all'ufficio reclami dell'istituto.

Con questo strumento puoi ottenere la chiusura del conto, il rimborso delle spese addebitate dopo la richiesta e la restituzione del saldo. Il contenuto e' puramente informativo e non sostituisce l'assistenza di un legale.

Oggetto: Reclamo per ritardo chiusura conto

Io sottoscritto/a [NOME COGNOME], conto n. [NUMERO CONTO], ho richiesto la chiusura in data [DATA], ma ad oggi risulta ancora attivo.

Chiedo la chiusura immediata e il rendiconto finale.

Cordiali saluti
[NOME COGNOME]
[INDIRIZZO]
[TELEFONO] - [EMAIL]

Come compilare e inviare

Come compilare il fac-simile

Sostituisci ogni campo tra parentesi quadre con i tuoi dati reali:

• [NOME COGNOME]: nome e cognome dell'intestatario del conto;
• [NUMERO CONTO]: il numero del conto corrente o l'IBAN;
• [DATA]: la data in cui hai presentato la richiesta di chiusura;
• [INDIRIZZO]: il tuo indirizzo di residenza per eventuali comunicazioni;
• [TELEFONO] e [EMAIL]: i tuoi recapiti per essere ricontattato.

Come e dove inviare

Invia il reclamo all'ufficio reclami della banca tramite PEC o raccomandata A/R, oppure con il modulo online eventualmente previsto dall'istituto. Conserva sempre la ricevuta di invio: fa fede della data.

Tempi di risposta e autorita' competente

La banca deve rispondere entro 60 giorni dal reclamo; per i servizi di pagamento il termine si riduce a 15 giornate lavorative (prorogabili in casi eccezionali). Se non ricevi risposta o l'esito e' insoddisfacente, puoi rivolgerti all'Arbitro Bancario Finanziario (ABF), l'organismo di risoluzione delle controversie tra clienti e banche.

Se la banca non risponde

Trascorsi i termini senza soluzione, presenta ricorso all'ABF (competente per le vertenze fino agli importi previsti dal regolamento, da verificare) o valuta la conciliazione presso il Conciliatore BancarioFinanziario. Questo modello ha valore informativo e non sostituisce un parere legale.

Documenti da allegare

• Copia della richiesta di chiusura del conto e relativa ricevuta
• Estratto conto piu' recente che attesta il conto ancora attivo
• Copia del contratto di conto corrente
• Documento di identita' in corso di validita' dell'intestatario
• Copia della PEC o della ricevuta di raccomandata A/R del reclamo
• Eventuale prova delle spese o canoni addebitati dopo la richiesta

Domande frequenti

Entro quanto tempo la banca deve rispondere al reclamo?

In via generale la banca ha 60 giorni di tempo per rispondere. Se il reclamo riguarda un servizio di pagamento, il termine si riduce a 15 giornate lavorative, prorogabili solo in casi eccezionali.

Cosa posso fare se la banca non chiude il conto o non risponde?

Trascorsi i termini senza una soluzione soddisfacente, puoi presentare ricorso all'Arbitro Bancario Finanziario (ABF) oppure attivare una procedura di conciliazione.

Posso farmi rimborsare le spese addebitate dopo la richiesta di chiusura?

Si. Dalla data della richiesta di estinzione la banca non dovrebbe addebitare ulteriori canoni o spese di tenuta conto. Le somme trattenute indebitamente vanno restituite.

La chiusura del conto ha un costo?

No. La chiusura del conto corrente e il trasferimento del saldo sono gratuiti. Verifica solo l'eventuale imposta di bollo maturata fino alla data di estinzione.