Metodologia e fonti

okReclamo è un portale informativo indipendente. I dati provengono da fonti ufficiali pubbliche, vengono controllati periodicamente e possono essere corretti su segnalazione. Non siamo affiliati alle aziende elencate.

Il nostro processo

Dalla raccolta all'aggiornamento continuo

Ogni contatto pubblicato attraversa quattro fasi, dalla fonte ufficiale alla revisione periodica.

1

Raccolta da fonti ufficiali

I contatti (numeri di assistenza, email, PEC, sede legale) sono raccolti da fonti pubbliche e ufficiali: siti corporate delle aziende, sezioni di assistenza clienti, documenti societari, registri pubblici e comunicazioni ufficiali. Le descrizioni sono redatte a partire da informazioni pubblicamente disponibili.

2

Verifica dei recapiti

Controlliamo che ogni canale sia attivo e riconducibile all'azienda corretta, confrontando più fonti ufficiali prima della pubblicazione.

3

Pubblicazione sulla scheda

I dati verificati vengono pubblicati nelle schede azienda, con la data di ultimo aggiornamento indicata quando disponibile.

4

Aggiornamento periodico

I dati vengono riesaminati periodicamente (in genere ogni 1-3 mesi) e aggiornati quando riceviamo nuove informazioni o segnalazioni attendibili. Le aziende possono modificare i recapiti senza preavviso: verifica sempre sui canali ufficiali prima di inviare comunicazioni importanti.

Controllo qualità

Come verifichiamo un contatto

Un recapito viene pubblicato solo dopo aver superato i nostri controlli minimi di affidabilità e provenienza.

Provenienza da una fonte ufficiale dell'azienda
Riscontro incrociato su più fonti pubbliche
Canale attivo e riferito al servizio corretto
Revisione periodica e correzione su segnalazione

Segnalazioni e valutazioni degli utenti

Opinioni, valutazioni e segnalazioni di disservizi sono inviate dai visitatori e rappresentano la loro esperienza personale. Non possiamo verificarle in modo indipendente: interveniamo con verifiche interne quando riceviamo segnalazioni di anomalie o abusi.

Segnala un dato errato

Indipendenza e correzioni

Contenuti imparziali, correggibili su segnalazione

I contenuti sono indipendenti e i marchi citati appartengono ai rispettivi proprietari, usati solo a scopo informativo. Se noti un dato errato, puoi segnalarcelo dalla pagina Contatti o dall'apposito modulo presente nelle schede: apriremo una verifica e correggeremo se necessario.

Autorità di riferimento

Fonti ufficiali e autorità competenti

Per reclami e tutela dei consumatori, ti invitiamo a consultare gli enti e le autorità ufficiali competenti.

Autorità	Ambito di competenza
ARERA	Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (luce, gas, acqua).
AGCOM	Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (telefonia, internet, TV).
IVASS	Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni.
Banca d'Italia	Vigilanza su banche e intermediari finanziari.
ENAC	Ente Nazionale per l'Aviazione Civile (voli e diritti dei passeggeri).
Associazioni dei consumatori	Assistenza e tutela nei contenziosi.

okReclamo non è un ente pubblico né un'autorità: forniamo informazioni e strumenti per orientarti, ma per i procedimenti formali fanno fede i canali ufficiali delle aziende e delle autorità competenti.

Hai trovato un dato da correggere?

Aiutaci a tenere tutto aggiornato

Segnalaci un recapito errato o un'azienda mancante: apriremo una verifica e interverremo il prima possibile.

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