Rimborso per cancellazione volo

A cosa serve e quando usarlo

Questo fac-simile di reclamo per rimborso volo cancellato è un modello pronto da compilare e inviare alla compagnia aerea quando un volo prenotato viene annullato. Serve a mettere per iscritto la richiesta di restituzione del prezzo del biglietto e delle eventuali spese accessorie, in modo chiaro e documentato.

Si utilizza in tutti i casi di cancellazione del volo: annullamento comunicato dalla compagnia, mancata partenza, riprotezione non accettata dal passeggero oppure impossibilità di raggiungere la destinazione con il volo prenotato. Il modello richiama i diritti previsti dal Regolamento CE 261/2004 per i voli europei.

Con questo reclamo si può ottenere il rimborso integrale del biglietto entro i termini di legge e, quando spettante, la compensazione pecuniaria. Il contenuto è informativo e non sostituisce l'assistenza di un legale.

Oggetto: Richiesta rimborso per volo cancellato

Io sottoscritto/a [NOME COGNOME], prenotazione [CODICE PRENOTAZIONE], volo [NUMERO VOLO] del [DATA], segnalo la cancellazione del volo.

Chiedo il rimborso integrale del biglietto e delle spese accessorie, oltre alla comunicazione delle modalita di rimborso.

Cordiali saluti
[NOME COGNOME]
[INDIRIZZO]
[TELEFONO] - [EMAIL]

Come compilare e inviare

Come compilare il modello

Sostituisci i campi tra parentesi quadre con i tuoi dati reali:

• [NOME COGNOME]: nome e cognome del passeggero titolare della prenotazione.
• [CODICE PRENOTAZIONE]: il codice PNR indicato su biglietto o email di conferma.
• [NUMERO VOLO] e [DATA]: numero identificativo del volo e data prevista di partenza.
• [INDIRIZZO], [TELEFONO] e [EMAIL]: i tuoi recapiti per la risposta e l'accredito del rimborso.

Come e dove inviare

Invia il reclamo tramite PEC o raccomandata A/R all'indirizzo del servizio clienti della compagnia; molti vettori mettono a disposizione anche un modulo online dedicato ai rimborsi. Conserva sempre la ricevuta di invio.

Tempi, autorità e cosa fare se non rispondono

Per i voli coperti dal Regolamento CE 261/2004 il rimborso del biglietto deve avvenire entro 7 giorni; la compagnia dovrebbe riscontrare il reclamo in tempi ragionevoli, indicativamente entro circa sei settimane (verifica le condizioni del vettore). L'autorità competente in Italia è l'ENAC, a cui puoi presentare segnalazione se il vettore non risponde o rifiuta senza motivo. In caso di controversia puoi valutare la conciliazione o le procedure di risoluzione alternativa (ADR). Questo contenuto è informativo e non sostituisce una consulenza legale.

Documenti da allegare

• Copia del biglietto aereo o della prenotazione (con codice PNR)
• Email o comunicazione di cancellazione del volo ricevuta dalla compagnia
• Carta d'imbarco, se emessa
• Ricevute delle spese accessorie sostenute (trasferimenti, pernottamenti, pasti)
• Documento di identità del passeggero
• Coordinate bancarie (IBAN) per l'accredito del rimborso

Domande frequenti

Entro quanto tempo la compagnia deve rimborsare il biglietto?

In base al Regolamento CE 261/2004, in caso di cancellazione il rimborso del prezzo del biglietto va effettuato entro 7 giorni dalla richiesta. I tempi di riscontro al reclamo possono variare secondo le condizioni del vettore.

Oltre al rimborso ho diritto a una compensazione?

Può spettare una compensazione pecuniaria forfettaria in base alla distanza del volo, salvo che la compagnia dimostri circostanze eccezionali o un preavviso sufficiente. L'importo varia: verifica la tua situazione specifica.

A chi mi rivolgo se la compagnia non risponde?

Puoi presentare una segnalazione all'ENAC, autorità competente in Italia per i diritti dei passeggeri aerei, e valutare una procedura di conciliazione o di risoluzione alternativa delle controversie (ADR).

Posso chiedere il rimborso delle spese accessorie?

Sì, puoi richiedere le spese direttamente collegate alla cancellazione (ad esempio pernottamenti o trasferimenti), allegando le relative ricevute. Il riconoscimento dipende dalla documentazione e dalle circostanze.