Richiesta rateizzazione conguaglio

A cosa serve e quando usarlo

Il fac-simile per la richiesta di rateizzazione del conguaglio energia e' un modello pronto all'uso pensato per chi ha ricevuto una bolletta di luce o gas con un importo elevato dovuto a un ricalcolo dei consumi (conguaglio) e non riesce a sostenere il pagamento in un'unica soluzione.

Serve a chiedere formalmente al proprio fornitore di suddividere l'importo in piu' rate, indicando i dati della fattura contestata e la motivazione della difficolta'. Si usa tipicamente quando il conguaglio deriva da letture stimate poi rettificate, da fatture arretrate o da ricalcoli su lunghi periodi.

Con questa richiesta si ottiene l'avvio della procedura di rateizzazione: il fornitore, nei casi previsti dalla regolazione ARERA, deve proporre un piano di rate sostenibile, evitando la sospensione della fornitura mentre si paga il dovuto.

Oggetto: Richiesta rateizzazione conguaglio

Io sottoscritto/a [NOME COGNOME], codice cliente [CODICE CLIENTE], con riferimento alla fattura di conguaglio n. [NUMERO FATTURA] del [DATA], chiedo la rateizzazione dell'importo pari a [IMPORTO].

Motivazione: [DESCRIZIONE].

Chiedo conferma delle rate proposte e delle scadenze.

Cordiali saluti
[NOME COGNOME]
[INDIRIZZO]
[TELEFONO] - [EMAIL]

Come compilare e inviare

Come compilare

Sostituisci i campi tra parentesi quadre con i tuoi dati reali. Inserisci [NOME COGNOME] dell'intestatario del contratto, il [CODICE CLIENTE] (o codice POD per la luce e PDR per il gas, che trovi in bolletta), il [NUMERO FATTURA] e la [DATA] della fattura di conguaglio, l'[IMPORTO] di cui chiedi la dilazione e la [DESCRIZIONE] della motivazione (ad esempio conguaglio su letture stimate, difficolta' economica temporanea). Completa infine con [INDIRIZZO], [TELEFONO] ed [EMAIL] per essere ricontattato.

Come e dove inviare

Invia la richiesta al servizio clienti del fornitore tramite PEC o raccomandata A/R, oppure con il modulo online o il numero verde indicato in bolletta. Conserva sempre ricevuta di invio e copia del reclamo.

Tempi e autorita' competente

Il fornitore dovrebbe rispondere entro circa 40 giorni dal ricevimento del reclamo scritto; in caso di ritardo sono previsti indennizzi automatici a favore del cliente. L'autorita' di settore e' l'ARERA, che tramite lo Sportello per il consumatore Energia e Ambiente fornisce informazioni e assistenza.

Se il fornitore non risponde

Se non ricevi risposta o la ritieni insoddisfacente, puoi attivare la procedura di conciliazione presso il Servizio Conciliazione ARERA prima di rivolgerti al giudice. Questo contenuto e' puramente informativo e non sostituisce l'assistenza di un legale o di un'associazione dei consumatori.

Documenti da allegare

• Copia della fattura di conguaglio contestata
• Copia del contratto di fornitura o dati del codice cliente (POD/PDR)
• Documento di identita' dell'intestatario
• Eventuali bollette precedenti utili al confronto dei consumi
• Documentazione a supporto della difficolta' economica, se presente
• Ricevuta di invio del reclamo (PEC o raccomandata A/R)

Domande frequenti

Entro quanto tempo deve rispondere il fornitore?

Il fornitore dovrebbe rispondere al reclamo scritto entro circa 40 giorni. In caso di ritardo rispetto ai tempi fissati da ARERA sono previsti indennizzi automatici a favore del cliente.

Posso chiedere la rateizzazione di qualsiasi conguaglio?

La rateizzazione e' generalmente prevista per conguagli rilevanti, ad esempio quando derivano da letture stimate poi rettificate o da fatture emesse in ritardo. Le condizioni e il numero di rate possono variare: verifica il caso specifico in bolletta o con lo Sportello per il consumatore.

Rischio il distacco della fornitura mentre pago le rate?

Se rispetti il piano di rateizzazione concordato, la fornitura non dovrebbe essere sospesa per il conguaglio dilazionato. In caso di problemi puoi rivolgerti al Servizio Conciliazione ARERA.

Cosa faccio se il fornitore non risponde o rifiuta?

Puoi attivare la conciliazione presso il Servizio Conciliazione ARERA e, se necessario, farti assistere da un'associazione dei consumatori o da un legale. Questo modello e' informativo e non sostituisce una consulenza professionale.