Voltura/subentro non eseguito

A cosa serve e quando usarlo

Questo fac-simile di reclamo per voltura o subentro non eseguito è un modello pronto da personalizzare che ti aiuta a sollecitare formalmente il tuo venditore di energia elettrica o gas quando la pratica di cambio intestatario (voltura) o di riattivazione di un contatore precedentemente cessato (subentro) non viene completata nei tempi previsti.

Serve a mettere per iscritto la contestazione, a fissare una data certa e a interrompere i tempi utili per l'eventuale indennizzo automatico. Si usa quando hai già inoltrato la richiesta e la fornitura risulta ancora non attivata o non intestata a te, con possibili disagi come la mancata erogazione o fatture a nome sbagliato.

Compilando i campi tra parentesi quadre ottieni una richiesta chiara di completamento immediato della pratica e di conferma scritta. Il contenuto è informativo e non sostituisce l'assistenza legale.

Oggetto: Reclamo per voltura/subentro non eseguito

Io sottoscritto/a [NOME COGNOME], ho richiesto in data [DATA RICHIESTA] la voltura/subentro della fornitura con POD/PDR [POD/PDR].

Ad oggi la richiesta risulta non eseguita. Chiedo aggiornamento immediato e conferma scritta della conclusione della pratica.

Cordiali saluti
[NOME COGNOME]
[INDIRIZZO]
[TELEFONO] - [EMAIL]

Come compilare e inviare

Come compilare il fac-simile

Sostituisci ogni campo tra parentesi quadre con i tuoi dati reali: [NOME COGNOME] con l'intestatario della richiesta, [DATA RICHIESTA] con la data in cui hai presentato la voltura o il subentro, [POD/PDR] con il codice del punto di fornitura (POD per l'energia elettrica, PDR per il gas, riportati in bolletta). Inserisci poi [INDIRIZZO] della fornitura, [TELEFONO] ed [EMAIL] per essere ricontattato.

Come e dove inviare

Invia il reclamo al venditore con un canale che lasci traccia: PEC, raccomandata A/R oppure il modulo online del servizio clienti indicato in bolletta. Conserva ricevuta di invio e numero di pratica.

Tempi e autorità competente

Il venditore deve rispondere di norma entro circa 40 giorni. In caso di ritardo nell'esecuzione della voltura o del subentro possono essere previsti indennizzi automatici in bolletta, il cui importo va verificato in base alle regole vigenti. L'autorità di settore è ARERA.

Se l'azienda non risponde

Se non ricevi risposta o la soluzione non è soddisfacente, puoi rivolgerti allo Sportello per il Consumatore Energia e Ambiente e attivare la conciliazione presso il Servizio Conciliazione di ARERA prima di ogni azione giudiziaria. Il contenuto è a scopo informativo e non sostituisce l'assistenza legale.

Documenti da allegare

• Copia della richiesta di voltura o subentro inviata
• Ricevuta o numero di protocollo della pratica
• Ultima bolletta o contratto con indicato il codice POD/PDR
• Documento di identità dell'intestatario
• Eventuale visura o titolo che attesta la disponibilità dell'immobile
• Copia di email, PEC o ricevute delle comunicazioni con il venditore

Domande frequenti

Entro quanto deve rispondere il venditore al reclamo?

Di norma entro circa 40 giorni. In caso di ritardo nell'esecuzione della voltura o del subentro possono spettare indennizzi automatici in bolletta, il cui importo va verificato secondo le regole ARERA in vigore.

Qual è la differenza tra voltura e subentro?

La voltura è il cambio di intestatario su una fornitura attiva; il subentro è la riattivazione di un contatore che era stato precedentemente cessato. Il fac-simile è valido per entrambi i casi.

Cosa faccio se il venditore non risponde o non risolve?

Puoi rivolgerti allo Sportello per il Consumatore Energia e Ambiente e attivare la conciliazione presso il Servizio Conciliazione di ARERA, prima di intraprendere un'azione legale.

Dove trovo il codice POD o PDR da inserire nel reclamo?

Il POD (energia elettrica) e il PDR (gas) sono riportati nelle bollette e nel contratto di fornitura, generalmente nella sezione dei dati tecnici della fornitura.