Ritardo nell erogazione del prestito

A cosa serve e quando usarlo

Questo fac-simile di reclamo per ritardo nell'erogazione del prestito è un modello pronto all'uso per sollecitare formalmente la banca o la società finanziaria quando, dopo l'approvazione della richiesta o la firma del contratto, la somma pattuita non viene accreditata nei tempi previsti.

Serve a mettere per iscritto la contestazione, a chiedere lo stato aggiornato della pratica e a fissare un termine per l'erogazione, creando una prova documentale utile in caso di ulteriori azioni. Si utilizza tipicamente quando il finanziamento è stato deliberato ma i fondi tardano, quando mancano comunicazioni sui tempi di liquidazione o quando il ritardo comporta un danno concreto.

Con questo reclamo puoi ottenere un riscontro scritto dall'intermediario, la sollecita erogazione degli importi e, se del caso, il riconoscimento di eventuali disagi. Il contenuto è informativo e non sostituisce l'assistenza legale.

Oggetto: Reclamo per ritardo erogazione prestito

Io sottoscritto/a [NOME COGNOME], pratica n. [NUMERO PRATICA], segnalo il ritardo nell'erogazione del prestito richiesto in data [DATA].

Chiedo aggiornamento scritto sullo stato della pratica e sui tempi di liquidazione.

Cordiali saluti
[NOME COGNOME]
[INDIRIZZO]
[TELEFONO] - [EMAIL]

Come compilare e inviare

Come compilare il fac-simile

Personalizza tutti i campi tra parentesi quadre con i tuoi dati reali. Inserisci [NOME COGNOME] come intestatario della pratica, [NUMERO PRATICA] riportato nel contratto o nelle comunicazioni ricevute e [DATA] in cui hai presentato la richiesta o firmato il finanziamento. Completa infine con [INDIRIZZO], [TELEFONO] ed [EMAIL] per essere ricontattato.

Come e dove inviare

Invia il reclamo scritto all'ufficio reclami della banca o della finanziaria tramite PEC o raccomandata A/R, così da avere prova certa della data. Molti intermediari mettono a disposizione anche un modulo online o un indirizzo dedicato ai reclami: conserva sempre la ricevuta di invio.

Tempi di risposta e autorità competente

L'intermediario deve rispondere di norma entro 60 giorni per i reclami ordinari; per i servizi di pagamento il termine si riduce a 15 giornate lavorative (prorogabili in casi eccezionali). Verifica sempre i termini indicati nel tuo contratto e nella Guida ai reclami dell'intermediario.

Se l'azienda non risponde

Se non ricevi risposta nei termini o l'esito è insoddisfacente, puoi rivolgerti all'Arbitro Bancario Finanziario (ABF), l'organismo di risoluzione stragiudiziale delle controversie con banche e finanziarie. In alternativa è possibile ricorrere alla conciliazione o all'autorità giudiziaria. Ricorda che questo modello ha valore informativo e non sostituisce una consulenza legale personalizzata.

Documenti da allegare

• Copia del contratto di prestito o della richiesta di finanziamento
• Comunicazione di approvazione o delibera della pratica
• Documento di identità in corso di validità e codice fiscale
• Estratto conto o attestazione del mancato accredito della somma
• Eventuali comunicazioni ed email intercorse con l'intermediario
• Ricevuta di invio del reclamo (PEC o raccomandata A/R)

Domande frequenti

Entro quanto tempo deve rispondere la finanziaria al reclamo?

Di norma entro 60 giorni per i reclami ordinari; per i servizi di pagamento il termine è di 15 giornate lavorative, prorogabili in casi eccezionali. Controlla sempre i termini indicati nel contratto e nella guida ai reclami dell'intermediario.

Cosa posso fare se la banca non eroga il prestito e non risponde?

Trascorsi i termini senza risposta o con esito insoddisfacente, puoi presentare ricorso all'Arbitro Bancario Finanziario (ABF) o tentare la conciliazione, riservandoti eventuali azioni giudiziarie.

Il ritardo nell'erogazione dà diritto a un risarcimento?

Dipende dal caso concreto: se il ritardo viola gli obblighi contrattuali e causa un danno documentabile, puoi chiederne il ristoro. L'importo va valutato e verificato in base alla singola situazione.

Come devo inviare il reclamo per avere valore probatorio?

Invia il reclamo tramite PEC o raccomandata A/R, oppure con l'eventuale modulo online dell'intermediario, conservando sempre la ricevuta che attesta data e avvenuta consegna.