Richiesta di rimborso delle tasse aeroportuali per biglietto non utilizzato

A cosa serve e quando usarlo

Questo fac-simile di richiesta di rimborso delle tasse aeroportuali serve a farti restituire dalla compagnia aerea i diritti di imbarco, le addizionali comunali e ministeriali e gli oneri di servizio inclusi nel prezzo di un biglietto che non hai utilizzato. Questi importi sono legati all'effettivo imbarco del passeggero: se non sali a bordo, il vettore li incassa senza doverli versare agli enti aeroportuali e sei quindi legittimato a chiederne la restituzione.

Il modello si usa quando rinunci al volo, perdi la coincidenza, non ti presenti al gate (no-show), annulli la prenotazione o subisci un impedimento, anche con biglietti non rimborsabili nella parte di tariffa. Con questa lettera formalizzi la domanda alla compagnia e ottieni il rimborso della sola quota di tasse e oneri, con l'indicazione dell'importo, dei tempi e delle modalita' di accredito.

Oggetto: Richiesta di rimborso delle tasse e degli oneri aeroportuali per biglietto non utilizzato - Prenotazione n. [CODICE PRENOTAZIONE/PNR]

Io sottoscritto/a [NOME COGNOME], nato/a a [LUOGO] il [DATA DI NASCITA], codice fiscale [CODICE FISCALE], titolare del biglietto aereo n. [NUMERO BIGLIETTO] emesso in data [DATA EMISSIONE] con codice di prenotazione (PNR) [CODICE PNR], relativo al volo [NUMERO VOLO] da [AEROPORTO DI PARTENZA] a [AEROPORTO DI ARRIVO] previsto per il giorno [DATA DEL VOLO],

espongo quanto segue.

Per i seguenti motivi [INDICARE IL MOTIVO: rinuncia volontaria, malattia, impedimento, mancata presentazione al gate, ecc.] non ho utilizzato il biglietto sopra indicato e non ho preso posto a bordo dell'aeromobile. Poiche' le tasse e gli oneri aeroportuali (diritti di imbarco, addizionali comunali e ministeriali, oneri di servizio) vengono riscossi dal vettore solo in relazione all'effettivo imbarco del passeggero, tali importi non risultano dovuti in caso di mancato utilizzo del volo e devono pertanto essermi restituiti, come previsto dalle norme a tutela del consumatore.

L'importo complessivo delle tasse e degli oneri aeroportuali di cui chiedo il rimborso e' pari a euro [IMPORTO], come risulta dal dettaglio del biglietto allegato.

Chiedo pertanto la restituzione integrale delle suddette tasse e oneri aeroportuali entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento della presente, mediante accredito sul seguente IBAN [IBAN] intestato a [INTESTATARIO], oppure con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

In difetto di riscontro entro il termine indicato, mi vedro' costretto/a a tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, compresa la segnalazione all'ENAC e il ricorso agli organismi di conciliazione o all'Autorita' giudiziaria.

Resto in attesa di un cortese e sollecito riscontro e allego la documentazione a supporto della presente richiesta.

Cordiali saluti

[NOME COGNOME]
[INDIRIZZO]
[TELEFONO] - [EMAIL]

Come compilare e inviare

Come compilare il fac-simile

Sostituisci tutti i campi tra [parentesi quadre] con i tuoi dati: nome, codice fiscale, numero del biglietto e codice di prenotazione (PNR), numero del volo, tratta e data. Indica il motivo del mancato utilizzo e riporta l'importo delle tasse e degli oneri aeroportuali che risulta dal dettaglio del biglietto. Specifica infine l'IBAN o il metodo con cui vuoi ricevere il rimborso.

Come e dove inviare

Invia la richiesta al servizio clienti della compagnia, preferibilmente tramite il modulo online di rimborso presente sul sito del vettore, oppure via PEC o raccomandata A/R per avere una prova certa della data. Conserva sempre la ricevuta di invio e il numero di pratica.

Tempi, autorita' e cosa fare se non rispondono

Le compagnie di solito indicano tempi variabili per la lavorazione: un termine ragionevole e' di circa 30 giorni, ma verifica quanto previsto dalle condizioni di trasporto del vettore. In Italia l'autorita' competente per l'aviazione civile e i diritti del passeggero e' l'ENAC, cui puoi presentare una segnalazione se la compagnia non risponde o rifiuta il rimborso senza motivo. In assenza di riscontro puoi anche attivare gli organismi di conciliazione o, in ultima istanza, rivolgerti al giudice.

Questo contenuto ha finalita' informative e non sostituisce l'assistenza legale di un professionista.

Documenti da allegare

• Copia del biglietto aereo con il dettaglio della tariffa, delle tasse e degli oneri aeroportuali
• Conferma di prenotazione con codice PNR
• Ricevuta o fattura di pagamento del biglietto
• Documento di identita' del titolare del biglietto
• Coordinate bancarie (IBAN) per l'accredito del rimborso
• Eventuale documentazione a supporto del motivo del mancato utilizzo (certificato medico, ecc.)

Domande frequenti

Posso chiedere il rimborso delle tasse anche con un biglietto non rimborsabile?

Si. Anche con tariffe non rimborsabili, le tasse e gli oneri aeroportuali sono legati all'effettivo imbarco: se non voli, non sono dovuti e puoi chiederne la restituzione, salvo eventuali costi di gestione applicati dal vettore.

Quali importi rientrano nel rimborso?

Rientrano i diritti di imbarco, le addizionali comunali e ministeriali e gli oneri di servizio riscossi solo in caso di imbarco. Non rientra la quota di tariffa vera e propria del biglietto, salvo diverse condizioni del vettore.

Entro quanto tempo la compagnia deve rimborsare?

Non esiste un termine unico: molte compagnie indicano tempi variabili nelle proprie condizioni di trasporto. Un termine ragionevole da richiedere e' 30 giorni; verifica le regole specifiche del vettore e conserva la prova di invio.

Cosa faccio se la compagnia non risponde?

Puoi sollecitare per iscritto, presentare una segnalazione all'ENAC, attivare gli organismi di conciliazione e, in ultima istanza, rivolgerti al giudice per ottenere il rimborso spettante.