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Luce e Gas

Assistenza e reclami Acinque Energia (Ex Enerxenia)

Energia elettrica, gas naturale.

Luce e Gas Dati aggiornati al 16/07/2026

Informazioni su Acinque Energia (Ex Enerxenia)

Chi è Acinque Energia (Ex Enerxenia)

Acinque Energia, precedentemente nota come Enerxenia, è un fornitore di energia elettrica e gas naturale che opera principalmente nelle regioni del Nord Italia. Dal 1° ottobre 2022, l'azienda ha adottato il nuovo nome Acinque Energia, mantenendo invariata la qualità dei servizi offerti ai clienti.

  • Fondazione: 1996
  • Sede: Lecco, Italia
  • Settore: Energia elettrica e gas naturale
  • Servizi principali: Fornitura di energia elettrica e gas naturale
  • Presenza/Copertura: Lombardia, Veneto, Friuli Venezia Giulia

Acinque Energia è parte del gruppo Acinque S.p.A. e gestisce oltre 300.000 punti di fornitura nelle province di Como, Monza e Varese, risultando il primo operatore per energia elettrica e gas naturale in queste aree. L'azienda si distingue per la sua forte presenza locale, con numerosi sportelli fisici dislocati sul territorio, garantendo un servizio diretto e personalizzato ai clienti. Inoltre, Acinque Energia offre diverse soluzioni per la gestione delle utenze tramite l'area clienti online e l'app dedicata, facilitando l'accesso ai servizi e la comunicazione con l'assistenza clienti. L'azienda promuove anche iniziative sociali e culturali locali, supportando società sportive e farmacie per le persone fragili, contribuendo attivamente al benessere delle comunità in cui opera.

Servizi disponibili per Acinque Energia (Ex Enerxenia)

Canali ufficiali

Email / Numero assistenza clienti / PEC

I canali principali per reclami, call center e assistenza tecnica di Acinque Energia (Ex Enerxenia).

Dati aggiornati al 16/07/2026

Telefono reclami / servizio clienti

800822034
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Email

Non disponibile.

Sede legale

Via Canova, 3 - 20900 Monza (MB)

Prodotti offerti

Energia elettrica, gas naturale.

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Opinioni degli utenti (non verificate)

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Approfondimenti

Blog e guide utili

Consigli pratici e articoli per gestire reclami e disservizi con Acinque Energia (Ex Enerxenia).

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Assistenza e disservizi

In questa pagina trovi i contatti per reclami, assistenza clienti e la possibilità di segnalare disservizi legati a Acinque Energia (Ex Enerxenia).

Guida pratica

Come scrivere un reclamo efficace verso Acinque Energia (Ex Enerxenia)

Un reclamo chiaro e completo riduce i tempi di gestione e puo valere come supporto documentale in sede di conciliazione. Ecco cosa scrivere, come inviarlo e cosa fare se non rispondono.

1 · Cosa scrivere

  • Oggetto inequivocabile — es. "Contestazione fattura n. X per importi non dovuti".
  • Identificazione delle parti — codice cliente, numero contratto, dati dell'intestatario.
  • Esposizione cronologica — l'accaduto con date, orari e operatori contattati.
  • Corredo probatorio — allega fatture, screenshot, contratti, precedenti segnalazioni.
  • Diffida e termine — chiedi soluzione o rimborso entro un termine (di solito 30 giorni).

2 · Come inviarlo

  • PEC o Raccomandata A/R — per reclami formali e diffide: danno prova di invio e ricezione.
  • Email o form web — per segnalazioni semplici; conserva sempre copia.
  • Telefono — solo per info rapide (nessun valore legale): chiedi un numero pratica.

Per dare valore legale (data certa e ricezione) invia via PEC o Raccomandata A/R.

3 · Tempi di risposta

  • Luce / Gas — spesso entro 40 giorni (ARERA).
  • Telefonia / Internet — spesso entro 45 giorni (AGCOM).
  • Assicurazioni — spesso entro 45 giorni (IVASS).
  • Banche / finanziarie — 30-60 giorni (Banca d'Italia / ABF).

Termini indicativi: variano per settore e contratto, fanno fede le fonti ufficiali.

4 · Se non rispondono

  • Sollecito scritto — cita data e numero pratica del reclamo.
  • Conciliazione — strumenti ufficiali di settore (AGCOM, ARERA, IVASS, ABF).
  • Segnala all'autorita — se la risposta e assente o inadeguata.
  • Assistenza legale — per casi complessi o di importo rilevante.

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Richiedi assistenza

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Riferimenti normativi e autorita di garanzia

In caso di mancata risposta o esito insoddisfacente, puoi rivolgerti alle autorita competenti per settore.

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Domande frequenti

FAQ su Acinque Energia (Ex Enerxenia)

Risposte rapide su dati, verifiche e utilizzo delle informazioni.

Raccogliamo i contatti da fonti ufficiali disponibili pubblicamente (es. siti corporate, sezioni assistenza clienti, PEC e documenti pubblicati). I dati vengono analizzati e aggiornati ogni 1-3 mesi e possono essere modificati quando riceviamo nuove informazioni o segnalazioni attendibili.

No. I contenuti presenti sono linee guida generiche e non sostituiscono una consulenza legale. Ogni caso va personalizzato in base alle esigenze specifiche. Per segnalazioni complesse o esigenze particolari, consigliamo di consultare uno studio legale o un'associazione di consumatori adatta al caso.

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