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Telefonia mobile, SIM dati, servizi 4G e 5G.

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Assistenza e disservizi

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Consiglio rapido per reclami efficaci

Un reclamo ben strutturato aumenta le probabilita di risposta e riduce i tempi. Segui questi passaggi essenziali:

  • Indica subito l'oggetto del reclamo (es. fatturazione errata, disservizio, mancato rimborso).
  • Inserisci dati identificativi: numero cliente, codice contratto, utenza o numero pratica.
  • Descrivi i fatti in modo chiaro e cronologico, con date e riferimenti precisi.
  • Allega prove utili: fatture, screenshot, comunicazioni precedenti, ricevute.
  • Richiedi un riscontro scritto entro 30 giorni e specifica il canale preferito.

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