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Assistenza e reclami Optima Italia

Telefonia fissa e mobile, internet, soluzioni integrate.

Telefonia Segui azienda Dati aggiornati al 16/07/2026

Informazioni su Optima Italia

Chi è Optima Italia

Optima Italia è una multiutility italiana fondata nel 1999, con sede a Napoli, che offre soluzioni integrate nel settore dell'energia e delle telecomunicazioni, semplificando la gestione delle utenze per privati e aziende.

  • Fondazione: 1999
  • Sede: Napoli, Campania
  • Settore: Servizi infrastrutturali
  • Servizi principali: Energia elettrica, gas, internet, telefonia fissa e mobile
  • Presenza/Copertura: Nazionale

Optima Italia si distingue per la sua offerta "Tutto-In-Uno", che combina in un'unica bolletta la fornitura di energia elettrica, gas, telefonia fissa e mobile, semplificando la gestione delle utenze per i clienti. Con oltre 500.000 utenze attive e un fatturato di 368,6 milioni di euro nel 2024, l'azienda ha consolidato la sua posizione come uno dei principali operatori multiutility in Italia. Inoltre, Optima Italia ha recentemente inaugurato un flagship store in Corso Buenos Aires a Milano, ampliando la sua presenza sul territorio nazionale.

Per facilitare l'interazione con i clienti, l'azienda ha sviluppato l'app MyOptima, che consente di gestire tutte le forniture in modo centralizzato. Questo approccio innovativo ha contribuito a un punteggio di 4,4 su 5 su Trustpilot, basato su oltre 7.000 recensioni verificate.

Servizi disponibili per Optima Italia

Canali ufficiali

Email / Numero assistenza clienti / PEC

I canali principali per reclami, call center e assistenza tecnica di Optima Italia.

Dati aggiornati al 16/07/2026

Telefono reclami / servizio clienti

800.91 38 31
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  • WhatsApp: 02 999 700 70
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Non disponibile.

Sede legale

Corso Umberto I, 174 - 80138 Napoli (NA), Italia

Prodotti offerti

Telefonia fissa e mobile, internet, soluzioni integrate.

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Il fac-simile è generato automaticamente da un sistema di intelligenza artificiale a solo scopo informativo. Non costituisce un parere legale e non garantisce l'esito del reclamo. Verifica sempre la correttezza dei dati e, per casi complessi, rivolgiti a un professionista. Il testo che inserisci viene elaborato tramite il servizio OpenAI (server negli USA): evita di inserire dati personali o sensibili non strettamente necessari. Maggiori dettagli nella Privacy Policy.

Approfondimenti

Blog e guide utili

Consigli pratici e articoli per gestire reclami e disservizi con Optima Italia.

Non ci sono ancora articoli dedicati a Optima Italia.

Risorse utili

Guide e fac-simile per Telefonia

Approfondimenti e modelli pronti da compilare per il tuo reclamo verso Optima Italia e le altre aziende del settore.

Guide su Telefonia

Consigli pratici, tempi e procedure per gestire un reclamo nel settore Telefonia.

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Fac-simile Telefonia e internet

Modelli di reclamo pronti da personalizzare e inviare via PEC o raccomandata A/R.

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Assistenza e disservizi

In questa pagina trovi i contatti per reclami, assistenza clienti e la possibilità di segnalare disservizi legati a Optima Italia.

Guida pratica

Come scrivere un reclamo efficace verso Optima Italia

Un reclamo chiaro e completo riduce i tempi di gestione e puo valere come supporto documentale in sede di conciliazione. Ecco cosa scrivere, come inviarlo e cosa fare se non rispondono.

1 · Cosa scrivere

  • Oggetto inequivocabile — es. "Contestazione fattura n. X per importi non dovuti".
  • Identificazione delle parti — codice cliente, numero contratto, dati dell'intestatario.
  • Esposizione cronologica — l'accaduto con date, orari e operatori contattati.
  • Corredo probatorio — allega fatture, screenshot, contratti, precedenti segnalazioni.
  • Diffida e termine — chiedi soluzione o rimborso entro un termine (di solito 30 giorni).

2 · Come inviarlo

  • PEC o Raccomandata A/R — per reclami formali e diffide: danno prova di invio e ricezione.
  • Email o form web — per segnalazioni semplici; conserva sempre copia.
  • Telefono — solo per info rapide (nessun valore legale): chiedi un numero pratica.

Per dare valore legale (data certa e ricezione) invia via PEC o Raccomandata A/R.

3 · Tempi di risposta

  • Luce / Gas — spesso entro 40 giorni (ARERA).
  • Telefonia / Internet — spesso entro 30 giorni (AGCOM).
  • Assicurazioni — spesso entro 45 giorni (IVASS).
  • Banche / finanziarie — 30-60 giorni (Banca d'Italia / ABF).

Termini indicativi: variano per settore e contratto, fanno fede le fonti ufficiali.

4 · Se non rispondono

  • Sollecito scritto — cita data e numero pratica del reclamo.
  • Conciliazione — strumenti ufficiali di settore (AGCOM, ARERA, IVASS, ABF).
  • Segnala all'autorita — se la risposta e assente o inadeguata.
  • Assistenza legale — per casi complessi o di importo rilevante.

Ti serve una mano con la pratica?

Possiamo metterti in contatto con avvocati e professionisti convenzionati che, in piena autonomia e sotto la propria responsabilita, potranno valutare e seguire il tuo caso.

Richiedi assistenza

okReclamo.com non fornisce direttamente consulenza o assistenza legale. Il sito ha finalita informative e i contenuti non costituiscono un parere legale. L'eventuale assistenza sulle pratiche e prestata in autonomia da avvocati e professionisti convenzionati e indipendenti, iscritti ai rispettivi albi.

Riferimenti normativi e autorita di garanzia

In caso di mancata risposta o esito insoddisfacente, puoi rivolgerti alle autorita competenti per settore.

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Domande frequenti

FAQ su Optima Italia

Risposte rapide su dati, verifiche e utilizzo delle informazioni.

Raccogliamo i contatti da fonti ufficiali disponibili pubblicamente (es. siti corporate, sezioni assistenza clienti, PEC e documenti pubblicati). I dati vengono analizzati e aggiornati ogni 1-3 mesi e possono essere modificati quando riceviamo nuove informazioni o segnalazioni attendibili.

No. I contenuti presenti sono linee guida generiche e non sostituiscono una consulenza legale. Ogni caso va personalizzato in base alle esigenze specifiche. Per segnalazioni complesse o esigenze particolari, consigliamo di consultare uno studio legale o un'associazione di consumatori adatta al caso.

Le segnalazioni e le valutazioni sono inviate dai visitatori del sito e rappresentano la loro esperienza. Non possiamo verificarle in modo indipendente e potrebbero non riflettere la situazione attuale del servizio o la sua qualità. Nel caso in cui dovessi notare anomalie puoi contattarci tramite la pagina contatti e apriremo una verifica interna delle opinioni e delle segnalazioni fatte su Optima Italia.

Se noti dati errati o contenuti impropri, usa la sezione “Segnala informazioni errate” o contattaci dalla pagina Contatti. Le aziende possono segnalarci eventuali abusi dello strumento e interveniremo il prima possibile.

No. Il sito è indipendente e non rappresenta ufficialmente l'azienda. Marchi e nomi citati appartengono ai rispettivi proprietari e sono usati solo a scopo informativo.

Facciamo il possibile per mantenere i dati aggiornati, ma non possiamo garantire l'assenza di errori o cambiamenti improvvisi delle aziende. Ti invitiamo sempre a verificare i contatti sui canali ufficiali prima di inviare comunicazioni importanti.

Per telefonia e internet, dopo la delibera AGCOM 255/24/CONS l'operatore deve gestire il reclamo entro 30 giorni. Se il termine scade senza una risposta soddisfacente puoi attivare gratuitamente la conciliazione su ConciliaWeb (AGCOM/Corecom).