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Assistenza e reclami PosteMobile

Telefonia mobile, SIM dati, servizi integrati Poste.

Telefonia Segui azienda Dati aggiornati al 16/07/2026

Informazioni su PosteMobile

Chi è PosteMobile

PosteMobile è l'operatore di telecomunicazioni del Gruppo Poste Italiane, attivo nel settore della telefonia mobile e fissa. Fondata nel 2007, offre servizi di telefonia mobile, SIM dati e servizi integrati con Poste Italiane.

  • Fondazione: 2007
  • Sede: Roma, Italia
  • Settore: Telecomunicazioni
  • Servizi principali: Telefonia mobile, SIM dati, servizi integrati con Poste Italiane
  • Presenza/Copertura: Rete mobile con copertura del 99,9% della popolazione italiana

PosteMobile è un operatore di rete mobile virtuale (Full MVNO) che inizialmente utilizzava la rete Vodafone. Nel 2014, è passato alla rete Wind, per poi tornare alla rete Vodafone nel 2021. Nel 2017, ha ampliato la sua offerta includendo servizi di telefonia fissa e Internet, lanciando l'offerta "PosteMobile Casa". Inoltre, dal 2016, è sponsor ufficiale della Lega Basket Serie A italiana (LBA). La sua presenza capillare sul territorio, con oltre 12.800 uffici postali, le consente di offrire servizi di telecomunicazione a una vasta clientela. Nel 2023, ha introdotto servizi dedicati al mercato dell'energia, offrendo soluzioni per luce e gas con un approccio 100% green. PosteMobile si distingue per la trasparenza, la convenienza e la semplicità dei suoi servizi, rendendo l'innovazione accessibile a tutti.

Servizi disponibili per PosteMobile

Canali ufficiali

Email / Numero assistenza clienti / PEC

I canali principali per reclami, call center e assistenza tecnica di PosteMobile.

Dati aggiornati al 16/07/2026

Telefono reclami / servizio clienti

160
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  • Assistenza PosteMobile: 160
    Chiama
  • Assistenza clienti: 803 160
    Chiama
  • Informazioni su minuti e Giga residui: 40 12 12
    Chiama
  • Assistenza per utenti con disabilità: +39 371 1000 160
    Chiama

Sede legale

Viale Europa, 190 - 00144 Roma (RM), Italia

Prodotti offerti

Telefonia mobile, SIM dati, servizi integrati Poste.

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Il fac-simile è generato automaticamente da un sistema di intelligenza artificiale a solo scopo informativo. Non costituisce un parere legale e non garantisce l'esito del reclamo. Verifica sempre la correttezza dei dati e, per casi complessi, rivolgiti a un professionista. Il testo che inserisci viene elaborato tramite il servizio OpenAI (server negli USA): evita di inserire dati personali o sensibili non strettamente necessari. Maggiori dettagli nella Privacy Policy.

Approfondimenti

Blog e guide utili

Consigli pratici e articoli per gestire reclami e disservizi con PosteMobile.

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Risorse utili

Guide e fac-simile per Telefonia

Approfondimenti e modelli pronti da compilare per il tuo reclamo verso PosteMobile e le altre aziende del settore.

Guide su Telefonia

Consigli pratici, tempi e procedure per gestire un reclamo nel settore Telefonia.

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Fac-simile Telefonia e internet

Modelli di reclamo pronti da personalizzare e inviare via PEC o raccomandata A/R.

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Assistenza e disservizi

In questa pagina trovi i contatti per reclami, assistenza clienti e la possibilità di segnalare disservizi legati a PosteMobile.

Guida pratica

Come scrivere un reclamo efficace verso PosteMobile

Un reclamo chiaro e completo riduce i tempi di gestione e puo valere come supporto documentale in sede di conciliazione. Ecco cosa scrivere, come inviarlo e cosa fare se non rispondono.

1 · Cosa scrivere

  • Oggetto inequivocabile — es. "Contestazione fattura n. X per importi non dovuti".
  • Identificazione delle parti — codice cliente, numero contratto, dati dell'intestatario.
  • Esposizione cronologica — l'accaduto con date, orari e operatori contattati.
  • Corredo probatorio — allega fatture, screenshot, contratti, precedenti segnalazioni.
  • Diffida e termine — chiedi soluzione o rimborso entro un termine (di solito 30 giorni).

2 · Come inviarlo

  • PEC o Raccomandata A/R — per reclami formali e diffide: danno prova di invio e ricezione.
  • Email o form web — per segnalazioni semplici; conserva sempre copia.
  • Telefono — solo per info rapide (nessun valore legale): chiedi un numero pratica.

Per dare valore legale (data certa e ricezione) invia via PEC o Raccomandata A/R.

3 · Tempi di risposta

  • Luce / Gas — spesso entro 40 giorni (ARERA).
  • Telefonia / Internet — spesso entro 30 giorni (AGCOM).
  • Assicurazioni — spesso entro 45 giorni (IVASS).
  • Banche / finanziarie — 30-60 giorni (Banca d'Italia / ABF).

Termini indicativi: variano per settore e contratto, fanno fede le fonti ufficiali.

4 · Se non rispondono

  • Sollecito scritto — cita data e numero pratica del reclamo.
  • Conciliazione — strumenti ufficiali di settore (AGCOM, ARERA, IVASS, ABF).
  • Segnala all'autorita — se la risposta e assente o inadeguata.
  • Assistenza legale — per casi complessi o di importo rilevante.

Ti serve una mano con la pratica?

Possiamo metterti in contatto con avvocati e professionisti convenzionati che, in piena autonomia e sotto la propria responsabilita, potranno valutare e seguire il tuo caso.

Richiedi assistenza

okReclamo.com non fornisce direttamente consulenza o assistenza legale. Il sito ha finalita informative e i contenuti non costituiscono un parere legale. L'eventuale assistenza sulle pratiche e prestata in autonomia da avvocati e professionisti convenzionati e indipendenti, iscritti ai rispettivi albi.

Riferimenti normativi e autorita di garanzia

In caso di mancata risposta o esito insoddisfacente, puoi rivolgerti alle autorita competenti per settore.

TLC & Internet

AGCOM – Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni ConciliaWeb (piattaforma ufficiale)

Luce & Gas

ARERA – Sportello Consumatore ARERA – Servizio Conciliazione

Assicurazioni & Normativa

IVASS – Reclami Assicurativi Codice del Consumo (D.Lgs. 206/05)

Banche & Finanziarie

ABF – Arbitro Bancario Finanziario Banca d'Italia – Tutela clientela

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Approfondimenti rapidi

PEC ufficiale Numero assistenza Fac-simile reclamo Opinioni utenti Blog e guide Disservizi e segnalazioni

Domande frequenti

FAQ su PosteMobile

Risposte rapide su dati, verifiche e utilizzo delle informazioni.

Raccogliamo i contatti da fonti ufficiali disponibili pubblicamente (es. siti corporate, sezioni assistenza clienti, PEC e documenti pubblicati). I dati vengono analizzati e aggiornati ogni 1-3 mesi e possono essere modificati quando riceviamo nuove informazioni o segnalazioni attendibili.

No. I contenuti presenti sono linee guida generiche e non sostituiscono una consulenza legale. Ogni caso va personalizzato in base alle esigenze specifiche. Per segnalazioni complesse o esigenze particolari, consigliamo di consultare uno studio legale o un'associazione di consumatori adatta al caso.

Le segnalazioni e le valutazioni sono inviate dai visitatori del sito e rappresentano la loro esperienza. Non possiamo verificarle in modo indipendente e potrebbero non riflettere la situazione attuale del servizio o la sua qualità. Nel caso in cui dovessi notare anomalie puoi contattarci tramite la pagina contatti e apriremo una verifica interna delle opinioni e delle segnalazioni fatte su PosteMobile.

Se noti dati errati o contenuti impropri, usa la sezione “Segnala informazioni errate” o contattaci dalla pagina Contatti. Le aziende possono segnalarci eventuali abusi dello strumento e interveniremo il prima possibile.

No. Il sito è indipendente e non rappresenta ufficialmente l'azienda. Marchi e nomi citati appartengono ai rispettivi proprietari e sono usati solo a scopo informativo.

Facciamo il possibile per mantenere i dati aggiornati, ma non possiamo garantire l'assenza di errori o cambiamenti improvvisi delle aziende. Ti invitiamo sempre a verificare i contatti sui canali ufficiali prima di inviare comunicazioni importanti.

Per telefonia e internet, dopo la delibera AGCOM 255/24/CONS l'operatore deve gestire il reclamo entro 30 giorni. Se il termine scade senza una risposta soddisfacente puoi attivare gratuitamente la conciliazione su ConciliaWeb (AGCOM/Corecom).

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