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Telefonia

Assistenza e reclami WINDTRE

Telefonia mobile, fibra, ADSL, servizi digitali, 5G.

Telefonia Segui azienda Dati aggiornati al 16/07/2026

Informazioni su WINDTRE

Chi è WINDTRE

WINDTRE è un operatore italiano di telecomunicazioni che offre servizi di telefonia mobile e fissa, internet a banda larga, servizi digitali, fibra ottica e 5G. Nata il 31 dicembre 2016 dalla fusione di Wind Telecomunicazioni e 3 Italia, l'azienda è controllata dal gruppo internazionale CK Hutchison Holdings Limited. La sede principale si trova a Milano, Italia.

  • Fondazione: 31 dicembre 2016
  • Sede: Milano, Italia
  • Settore: Telecomunicazioni
  • Servizi principali: Telefonia mobile, fibra ottica, ADSL, servizi digitali, 5G
  • Presenza/Copertura: Copertura 99,7% della popolazione in 4G, 97% in 5G DSS, 81% in 5G TDD

WINDTRE si distingue per l'offerta di servizi integrati che spaziano dalla telefonia mobile e fissa a soluzioni di connettività ultra-broadband, inclusi fibra ottica e FWA. L'azienda ha investito significativamente in infrastrutture, con un piano di potenziamento tecnologico che ha portato alla realizzazione di una rete mobile all'avanguardia, in grado di offrire servizi 2G, 3G, 4G e NBIoT su oltre 20.000 impianti distribuiti su tutto il territorio nazionale. Inoltre, WINDTRE è stata tra le prime in Italia a lanciare servizi mobili su rete 5G Stand Alone, una tecnologia avanzata che supporta soluzioni evolute su slice di rete dedicati. Per il 2026, l'azienda è stata riconosciuta come 'Top Employer' per l'ottavo anno consecutivo, evidenziando l'impegno nella valorizzazione delle risorse umane e nella sostenibilità. WINDTRE è anche attiva in iniziative sociali come 'NeoConnessi', dedicata all'educazione digitale nelle scuole, e 'Borghi Connessi', volta a ridurre il digital divide nei piccoli comuni italiani.

Servizi disponibili per WINDTRE

Canali ufficiali

Email / Numero assistenza clienti / PEC

I canali principali per reclami, call center e assistenza tecnica di WINDTRE.

Dati aggiornati al 16/07/2026

Telefono reclami / servizio clienti

159
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Sede legale

Largo Metropolitana, 5 - 20017 Rho (MI), Italia

Prodotti offerti

Telefonia mobile, fibra, ADSL, servizi digitali, 5G.

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Approfondimenti

Blog e guide utili

Consigli pratici e articoli per gestire reclami e disservizi con WINDTRE.

31/12/2025

Come Scrivere un Reclamo per Disservizio Prolungato a WINDTRE

Scopri come redigere un reclamo efficace per disservizi prolungati con WINDTRE, seguendo questi semplici passaggi e consigli pratici.

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Risorse utili

Guide e fac-simile per Telefonia

Approfondimenti e modelli pronti da compilare per il tuo reclamo verso WINDTRE e le altre aziende del settore.

Guide su Telefonia

Consigli pratici, tempi e procedure per gestire un reclamo nel settore Telefonia.

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Fac-simile Telefonia e internet

Modelli di reclamo pronti da personalizzare e inviare via PEC o raccomandata A/R.

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Assistenza e disservizi

In questa pagina trovi i contatti per reclami, assistenza clienti e la possibilità di segnalare disservizi legati a WINDTRE.

Guida pratica

Come scrivere un reclamo efficace verso WINDTRE

Un reclamo chiaro e completo riduce i tempi di gestione e puo valere come supporto documentale in sede di conciliazione. Ecco cosa scrivere, come inviarlo e cosa fare se non rispondono.

1 · Cosa scrivere

  • Oggetto inequivocabile — es. "Contestazione fattura n. X per importi non dovuti".
  • Identificazione delle parti — codice cliente, numero contratto, dati dell'intestatario.
  • Esposizione cronologica — l'accaduto con date, orari e operatori contattati.
  • Corredo probatorio — allega fatture, screenshot, contratti, precedenti segnalazioni.
  • Diffida e termine — chiedi soluzione o rimborso entro un termine (di solito 30 giorni).

2 · Come inviarlo

  • PEC o Raccomandata A/R — per reclami formali e diffide: danno prova di invio e ricezione.
  • Email o form web — per segnalazioni semplici; conserva sempre copia.
  • Telefono — solo per info rapide (nessun valore legale): chiedi un numero pratica.

Per dare valore legale (data certa e ricezione) invia via PEC o Raccomandata A/R.

3 · Tempi di risposta

  • Luce / Gas — spesso entro 40 giorni (ARERA).
  • Telefonia / Internet — spesso entro 30 giorni (AGCOM).
  • Assicurazioni — spesso entro 45 giorni (IVASS).
  • Banche / finanziarie — 30-60 giorni (Banca d'Italia / ABF).

Termini indicativi: variano per settore e contratto, fanno fede le fonti ufficiali.

4 · Se non rispondono

  • Sollecito scritto — cita data e numero pratica del reclamo.
  • Conciliazione — strumenti ufficiali di settore (AGCOM, ARERA, IVASS, ABF).
  • Segnala all'autorita — se la risposta e assente o inadeguata.
  • Assistenza legale — per casi complessi o di importo rilevante.

Ti serve una mano con la pratica?

Possiamo metterti in contatto con avvocati e professionisti convenzionati che, in piena autonomia e sotto la propria responsabilita, potranno valutare e seguire il tuo caso.

Richiedi assistenza

okReclamo.com non fornisce direttamente consulenza o assistenza legale. Il sito ha finalita informative e i contenuti non costituiscono un parere legale. L'eventuale assistenza sulle pratiche e prestata in autonomia da avvocati e professionisti convenzionati e indipendenti, iscritti ai rispettivi albi.

Riferimenti normativi e autorita di garanzia

In caso di mancata risposta o esito insoddisfacente, puoi rivolgerti alle autorita competenti per settore.

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Domande frequenti

FAQ su WINDTRE

Risposte rapide su dati, verifiche e utilizzo delle informazioni.

Raccogliamo i contatti da fonti ufficiali disponibili pubblicamente (es. siti corporate, sezioni assistenza clienti, PEC e documenti pubblicati). I dati vengono analizzati e aggiornati ogni 1-3 mesi e possono essere modificati quando riceviamo nuove informazioni o segnalazioni attendibili.

No. I contenuti presenti sono linee guida generiche e non sostituiscono una consulenza legale. Ogni caso va personalizzato in base alle esigenze specifiche. Per segnalazioni complesse o esigenze particolari, consigliamo di consultare uno studio legale o un'associazione di consumatori adatta al caso.

Le segnalazioni e le valutazioni sono inviate dai visitatori del sito e rappresentano la loro esperienza. Non possiamo verificarle in modo indipendente e potrebbero non riflettere la situazione attuale del servizio o la sua qualità. Nel caso in cui dovessi notare anomalie puoi contattarci tramite la pagina contatti e apriremo una verifica interna delle opinioni e delle segnalazioni fatte su WINDTRE.

Se noti dati errati o contenuti impropri, usa la sezione “Segnala informazioni errate” o contattaci dalla pagina Contatti. Le aziende possono segnalarci eventuali abusi dello strumento e interveniremo il prima possibile.

No. Il sito è indipendente e non rappresenta ufficialmente l'azienda. Marchi e nomi citati appartengono ai rispettivi proprietari e sono usati solo a scopo informativo.

Facciamo il possibile per mantenere i dati aggiornati, ma non possiamo garantire l'assenza di errori o cambiamenti improvvisi delle aziende. Ti invitiamo sempre a verificare i contatti sui canali ufficiali prima di inviare comunicazioni importanti.

Per telefonia e internet, dopo la delibera AGCOM 255/24/CONS l'operatore deve gestire il reclamo entro 30 giorni. Se il termine scade senza una risposta soddisfacente puoi attivare gratuitamente la conciliazione su ConciliaWeb (AGCOM/Corecom).