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Telefonia

Assistenza e reclami TIM

Telefonia mobile, fibra, servizi digitali.

Telefonia Segui azienda Dati aggiornati al 21/07/2026

Informazioni su TIM

Chi è TIM

TIM è una delle principali aziende di telecomunicazioni in Italia, impegnata nella fornitura di servizi di telefonia fissa e mobile, internet e intrattenimento televisivo. Opera anche in Brasile e nella Repubblica di San Marino, offrendo soluzioni digitali avanzate per privati, aziende e istituzioni.

  • Fondazione: 1994
  • Sede: Roma, Milano e Napoli
  • Settore: Telecomunicazioni
  • Servizi principali: Telefonia fissa e mobile, internet, intrattenimento televisivo
  • Presenza/Copertura: Italia, Brasile, Repubblica di San Marino

TIM è impegnata nella digitalizzazione e nella transizione digitale dei Paesi in cui opera, sviluppando infrastrutture di rete fisse e mobili e offrendo servizi innovativi. In Italia, è leader nel 5G e supporta le piccole e medie imprese nel loro percorso di digitalizzazione. In Brasile, TIM Brasil è un attore chiave nel mercato delle comunicazioni, con una forte presenza nelle reti 4G e 5G. Inoltre, l'azienda promuove progetti di interesse sociale attraverso la Fondazione TIM in Italia e l'Istituto TIM in Brasile.

Servizi disponibili per TIM

Canali ufficiali

Email / Numero assistenza clienti / PEC

I canali principali per reclami, call center e assistenza tecnica di TIM.

Dati aggiornati al 21/07/2026

Telefono reclami / servizio clienti

187
Clicca sul pulsante per chiamare il numero di TIM direttamente dal tuo dispositivo.

  • Assistenza Clienti Mobile: 119
    Chiama
  • Assistenza Clienti Fisso: 187
    Chiama
  • Assistenza Clienti Fisso da Estero: +390285951
    Chiama
  • Assistenza Clienti Mobile da Estero: +393399119
    Chiama

Sede legale

Via Gaetano Negri, 1 - 20123 Milano

Prodotti offerti

Telefonia mobile, fibra, servizi digitali.

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Approfondimenti

Blog e guide utili

Consigli pratici e articoli per gestire reclami e disservizi con TIM.

05/01/2026

Come Fare Disdetta con TIM: Guida Pratica per gli Utenti

Scopri come effettuare la disdetta del tuo contratto TIM in modo semplice e veloce, con consigli utili per gestire eventuali reclami o segnalazioni.

Leggi l'articolo

29/12/2025

Come Scrivere un Reclamo Efficace per Doppia Fatturazione TIM

Scopri come redigere un reclamo efficace per risolvere il problema della doppia fatturazione con TIM. Segui i nostri consigli pratici per ottenere una risposta rapida e risolutiva.

Leggi l'articolo

Risorse utili

Guide e fac-simile per Telefonia

Approfondimenti e modelli pronti da compilare per il tuo reclamo verso TIM e le altre aziende del settore.

Guide su Telefonia

Consigli pratici, tempi e procedure per gestire un reclamo nel settore Telefonia.

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Fac-simile Telefonia e internet

Modelli di reclamo pronti da personalizzare e inviare via PEC o raccomandata A/R.

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Assistenza e disservizi

In questa pagina trovi i contatti per reclami, assistenza clienti e la possibilità di segnalare disservizi legati a TIM.

Guida pratica

Come scrivere un reclamo efficace verso TIM

Un reclamo chiaro e completo riduce i tempi di gestione e puo valere come supporto documentale in sede di conciliazione. Ecco cosa scrivere, come inviarlo e cosa fare se non rispondono.

1 · Cosa scrivere

  • Oggetto inequivocabile — es. "Contestazione fattura n. X per importi non dovuti".
  • Identificazione delle parti — codice cliente, numero contratto, dati dell'intestatario.
  • Esposizione cronologica — l'accaduto con date, orari e operatori contattati.
  • Corredo probatorio — allega fatture, screenshot, contratti, precedenti segnalazioni.
  • Diffida e termine — chiedi soluzione o rimborso entro un termine (di solito 30 giorni).

2 · Come inviarlo

  • PEC o Raccomandata A/R — per reclami formali e diffide: danno prova di invio e ricezione.
  • Email o form web — per segnalazioni semplici; conserva sempre copia.
  • Telefono — solo per info rapide (nessun valore legale): chiedi un numero pratica.

Per dare valore legale (data certa e ricezione) invia via PEC o Raccomandata A/R.

3 · Tempi di risposta

  • Luce / Gas — spesso entro 40 giorni (ARERA).
  • Telefonia / Internet — spesso entro 30 giorni (AGCOM).
  • Assicurazioni — spesso entro 45 giorni (IVASS).
  • Banche / finanziarie — 30-60 giorni (Banca d'Italia / ABF).

Termini indicativi: variano per settore e contratto, fanno fede le fonti ufficiali.

4 · Se non rispondono

  • Sollecito scritto — cita data e numero pratica del reclamo.
  • Conciliazione — strumenti ufficiali di settore (AGCOM, ARERA, IVASS, ABF).
  • Segnala all'autorita — se la risposta e assente o inadeguata.
  • Assistenza legale — per casi complessi o di importo rilevante.

Ti serve una mano con la pratica?

Possiamo metterti in contatto con avvocati e professionisti convenzionati che, in piena autonomia e sotto la propria responsabilita, potranno valutare e seguire il tuo caso.

Richiedi assistenza

okReclamo.com non fornisce direttamente consulenza o assistenza legale. Il sito ha finalita informative e i contenuti non costituiscono un parere legale. L'eventuale assistenza sulle pratiche e prestata in autonomia da avvocati e professionisti convenzionati e indipendenti, iscritti ai rispettivi albi.

Riferimenti normativi e autorita di garanzia

In caso di mancata risposta o esito insoddisfacente, puoi rivolgerti alle autorita competenti per settore.

TLC & Internet

AGCOM – Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni ConciliaWeb (piattaforma ufficiale)

Luce & Gas

ARERA – Sportello Consumatore ARERA – Servizio Conciliazione

Assicurazioni & Normativa

IVASS – Reclami Assicurativi Codice del Consumo (D.Lgs. 206/05)

Banche & Finanziarie

ABF – Arbitro Bancario Finanziario Banca d'Italia – Tutela clientela

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Approfondimenti rapidi

PEC ufficiale Numero assistenza Fac-simile reclamo Opinioni utenti Blog e guide Disservizi e segnalazioni

Domande frequenti

FAQ su TIM

Risposte rapide su dati, verifiche e utilizzo delle informazioni.

Raccogliamo i contatti da fonti ufficiali disponibili pubblicamente (es. siti corporate, sezioni assistenza clienti, PEC e documenti pubblicati). I dati vengono analizzati e aggiornati ogni 1-3 mesi e possono essere modificati quando riceviamo nuove informazioni o segnalazioni attendibili.

No. I contenuti presenti sono linee guida generiche e non sostituiscono una consulenza legale. Ogni caso va personalizzato in base alle esigenze specifiche. Per segnalazioni complesse o esigenze particolari, consigliamo di consultare uno studio legale o un'associazione di consumatori adatta al caso.

Le segnalazioni e le valutazioni sono inviate dai visitatori del sito e rappresentano la loro esperienza. Non possiamo verificarle in modo indipendente e potrebbero non riflettere la situazione attuale del servizio o la sua qualità. Nel caso in cui dovessi notare anomalie puoi contattarci tramite la pagina contatti e apriremo una verifica interna delle opinioni e delle segnalazioni fatte su TIM.

Se noti dati errati o contenuti impropri, usa la sezione “Segnala informazioni errate” o contattaci dalla pagina Contatti. Le aziende possono segnalarci eventuali abusi dello strumento e interveniremo il prima possibile.

No. Il sito è indipendente e non rappresenta ufficialmente l'azienda. Marchi e nomi citati appartengono ai rispettivi proprietari e sono usati solo a scopo informativo.

Facciamo il possibile per mantenere i dati aggiornati, ma non possiamo garantire l'assenza di errori o cambiamenti improvvisi delle aziende. Ti invitiamo sempre a verificare i contatti sui canali ufficiali prima di inviare comunicazioni importanti.

Per telefonia e internet, dopo la delibera AGCOM 255/24/CONS l'operatore deve gestire il reclamo entro 30 giorni. Se il termine scade senza una risposta soddisfacente puoi attivare gratuitamente la conciliazione su ConciliaWeb (AGCOM/Corecom).

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