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Assicurazioni

Assistenza e reclami Aviva Italia

Assicurazioni vita, previdenza, risparmio.

Assicurazioni Dati aggiornati al 16/07/2026

Informazioni su Aviva Italia

Chi è Aviva Italia

Aviva Italia è una compagnia assicurativa che ha operato nel mercato italiano per oltre 100 anni, offrendo soluzioni assicurative e finanziarie per individui, famiglie e imprese. Nel 2021, è stata acquisita da Allianz S.p.A., diventando Allianz Viva S.p.A.

  • Fondazione: 1921
  • Sede: Milano, Via Scarsellini 14
  • Settore: Assicurazioni
  • Servizi principali: Assicurazioni vita, previdenza, risparmio
  • Presenza/Copertura: Italia

Nel corso della sua lunga storia, Aviva Italia ha offerto una vasta gamma di prodotti assicurativi, tra cui polizze vita, previdenza e risparmio, rivolte sia a clienti privati che a imprese. La compagnia ha operato attraverso una rete di oltre 500 agenzie e ha stipulato accordi di bancassicurazione con importanti gruppi bancari come UniCredit, UBI Banca e Banca Popolare di Bari. Nel 2017, Aviva ha ceduto la sua joint venture con Banco Popolare, Avipop Assicurazioni S.p.A., a Banco BPM S.p.A., concentrandosi ulteriormente sulle sue attività principali. Nel 2021, Allianz S.p.A. ha acquisito Aviva Italia S.p.A., che ha cambiato denominazione in Allianz Viva S.p.A., consolidando la presenza di Allianz nel mercato italiano delle assicurazioni danni. La sede di Allianz Viva S.p.A. si trova a Milano, in Via Scarsellini 14, nello stesso edificio che ospitava precedentemente gli uffici di Aviva Italia. Questo trasferimento ha riunito tutti i collaboratori sotto un unico tetto, in un ambiente moderno e sostenibile, dotato di tecnologie avanzate e pannelli fotovoltaici per la produzione di energia. La presenza di Allianz Viva S.p.A. in Italia continua a garantire una vasta gamma di soluzioni assicurative e finanziarie per soddisfare le esigenze dei clienti italiani.

Servizi disponibili per Aviva Italia

Canali ufficiali

Email / Numero assistenza clienti / PEC

I canali principali per reclami, call center e assistenza tecnica di Aviva Italia.

Dati aggiornati al 16/07/2026

Telefono reclami / servizio clienti

800114433
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Email

Non disponibile.

Sede legale

Via Scarsellini, 14 - 20161 Milano (MI), Italia

Prodotti offerti

Assicurazioni vita, previdenza, risparmio.

Sito web ufficiale

Non disponibile.

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Approfondimenti

Blog e guide utili

Consigli pratici e articoli per gestire reclami e disservizi con Aviva Italia.

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Assistenza e disservizi

In questa pagina trovi i contatti per reclami, assistenza clienti e la possibilità di segnalare disservizi legati a Aviva Italia.

Guida pratica

Come scrivere un reclamo efficace verso Aviva Italia

Un reclamo chiaro e completo riduce i tempi di gestione e puo valere come supporto documentale in sede di conciliazione. Ecco cosa scrivere, come inviarlo e cosa fare se non rispondono.

1 · Cosa scrivere

  • Oggetto inequivocabile — es. "Contestazione fattura n. X per importi non dovuti".
  • Identificazione delle parti — codice cliente, numero contratto, dati dell'intestatario.
  • Esposizione cronologica — l'accaduto con date, orari e operatori contattati.
  • Corredo probatorio — allega fatture, screenshot, contratti, precedenti segnalazioni.
  • Diffida e termine — chiedi soluzione o rimborso entro un termine (di solito 30 giorni).

2 · Come inviarlo

  • PEC o Raccomandata A/R — per reclami formali e diffide: danno prova di invio e ricezione.
  • Email o form web — per segnalazioni semplici; conserva sempre copia.
  • Telefono — solo per info rapide (nessun valore legale): chiedi un numero pratica.

Per dare valore legale (data certa e ricezione) invia via PEC o Raccomandata A/R.

3 · Tempi di risposta

  • Luce / Gas — spesso entro 40 giorni (ARERA).
  • Telefonia / Internet — spesso entro 45 giorni (AGCOM).
  • Assicurazioni — spesso entro 45 giorni (IVASS).
  • Banche / finanziarie — 30-60 giorni (Banca d'Italia / ABF).

Termini indicativi: variano per settore e contratto, fanno fede le fonti ufficiali.

4 · Se non rispondono

  • Sollecito scritto — cita data e numero pratica del reclamo.
  • Conciliazione — strumenti ufficiali di settore (AGCOM, ARERA, IVASS, ABF).
  • Segnala all'autorita — se la risposta e assente o inadeguata.
  • Assistenza legale — per casi complessi o di importo rilevante.

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Possiamo metterti in contatto con avvocati e professionisti convenzionati che, in piena autonomia e sotto la propria responsabilita, potranno valutare e seguire il tuo caso.

Richiedi assistenza

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Riferimenti normativi e autorita di garanzia

In caso di mancata risposta o esito insoddisfacente, puoi rivolgerti alle autorita competenti per settore.

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Domande frequenti

FAQ su Aviva Italia

Risposte rapide su dati, verifiche e utilizzo delle informazioni.

Raccogliamo i contatti da fonti ufficiali disponibili pubblicamente (es. siti corporate, sezioni assistenza clienti, PEC e documenti pubblicati). I dati vengono analizzati e aggiornati ogni 1-3 mesi e possono essere modificati quando riceviamo nuove informazioni o segnalazioni attendibili.

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